旅行社引起的旅行延误赔偿流程是什么？

2025-03-10

旅行社引起的旅行延误赔偿流程首先需明确延误时间。若延误1-4小时，旅行社应及时向旅客提供餐饮；若4-8小时，则提供300元购票折扣或200元现金补偿；超8小时，则补偿提升至450元购票折扣或300元现金。法律依据明确了不同时间段的赔偿标准，《航空运输消费者权益保护规定》确保了旅客权益，非承运人原因延误时，虽不承担补偿责任，但需协助旅客获取必要服务。未及时妥善处理，可能导致旅客满意度下降，甚至引发投诉或法律纠纷。
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旅行社旅行延误需赔偿。1.短时间延误：及时为旅客提供餐饮服务，确保旅客基本需求得到满足。2.中等时间延误：提供300元购票折扣、里程或其他等值补偿，或直接给予200元现金赔偿，以弥补旅客时间损失。3.长时间延误：提供450元购票折扣、里程补偿或300元现金，同时需确保旅客有舒适的休息场所。若为非承运人原因，也需积极协助旅客，虽不直接赔偿，但需确保旅客基本生活需求得到满足。
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旅行社处理旅行延误的常见方式有提供餐饮、给予购票折扣或现金补偿、安排住宿等。具体处理方式需根据延误时间确定，如短时间内延误则提供餐饮，较长时间则提供购票折扣或现金，更长时间则需安排住宿。选择处理方式时，应综合考虑延误时间、旅客需求及航空公司规定。

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